El tercer sector social impulsa una millor gestió de les dades per a una IA més responsable

El tercer sector impulsa una millor gestió de les dades per a una IA més responsable. “Per a les entitats socials les dades obertes continuen sent un recurs infrautilitzat. Ens trobem amb dades disperses, excessivament tècniques, difícils de creuar i poc adaptades a les necessitats reals”, defensa Xavier Trabado, president de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya.

Davant d’aquesta necessitat urgent i en el marc del Mobile World Congress, que enguany arriba a la seva vintena edició, la Taula ha presentat l’Espai de Dades Obertes del Tercer Sector Social, un pas molt important per convertir la informació pública en coneixement útil i de qualitat i en una eina operativa i estratègica per millorar l’anàlisi, la diagnosi i poder multiplicar l’impacte del tercer sector social. “Més enllà d’agrupar dades existents, l’Espai de Dades Obertes dona context i utilitat real a les dades per prendre millor decisions, avaluar l’impacte i millorar les polítiques públiques a partir de l’evidència i el coneixement compartit”.

Sense dades, no hi ha IA

“La intel·ligència artificial no comença de zero: aprèn i funciona a partir de la informació que rep. Si les dades són incompletes i esbiaixades, els resultats també ho seran. Per això, és clau entrenar-la amb informació de qualitat que reflecteixi tota la societat i la seva diversitat, per evitar decisions injustes o biaixos”.

El tercer sector acompanya i atén a Catalunya més de 2 milions de persones que es troben en situació o risc d’exclusió social: la qualitat, la diversitat i l’origen de les dades permetran que aquesta realitat no quedi fora dels sistemes d’intel·ligència artificial. “El repte del tercer sector social és que la IA reflecteixi tota la societat i no només una part. Decidir amb quines dades alimentar la IA és decidir quin model de societat volem construir. La IA ha de servir per millorar la societat, no per a empitjorar-la”.

L’Espai de Dades Obertes aposta per dades fiables i estructurades del i per al tercer sector social, i anima les entitats a compartir-hi la seva informació. Un exemple clar del potencial de compartir dades és l’índex de bretxa digital, un indicador pioner creat per la Taula, que combina dades públiques i privades per analitzar millor les desigualtats digitals. A més, aquest Espai també vol promoure una tecnologia amb impacte social real i esdevenir una eina clau per combatre la desinformació i els relats falsos sobre pobresa, exclusió i vulnerabilitat.

Governar dades, cuidar persones: reptes i oportunitats per al tercer sector social

‘Governar dades, cuidar persones: reptes i oportunitats per al tercer sector social’ és la jornada que m4Social, el projecte d’innovació digital en l’àmbit social de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya que aquest 2026 celebra el seu 10è aniversari, ha organitzat avui dins del programa oficial del MWC 2026, en col·laboració amb la Fundació Mobile World Capital Barcelona i l’European Social Network. L’acte ha comptat amb l’assistència d’Ester Manzano, directora general de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana del Departament de Presidència de la Generalitat de Catalunya; Raquel Gil, 5a Tinència d'Alcaldia de l’Àrea de Drets Socials, Promoció Econòmica, Treball, Feminismes i Memòria Democràtica de l’Ajuntament de Barcelona; Francesc Fajula, CEO de la Fundació Mobile World Capital Barcelona; Alfonso Lara, director de l’European Social Network; i Xavier Trabado, president de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya.

La jornada ha posat de manifest la realitat amb la que es troben les entitats socials: operen amb recursos limitats i amb una gran càrrega operativa, fet que dificulta l’accés, la comprensió i l’anàlisi de les dades públiques disponibles. A més, moltes d’aquestes dades, malgrat ser obertes, es troben en formats poc accessibles o dispersos en diferents portals institucionals, fet que en limita greument l’ús pràctic. Aquesta situació repercuteix directament en els sistemes d’intel·ligència artificial i en les dades, sovint esbiaixades, amb què s’alimenten, i en l’ús cada vegada més habitual de la IA, també al tercer sector social. L’acte ha donat veu a diversos agents del panorama social i digital (tercer sector i economia social, administracions públiques i xarxes socials europees).

El nou Espai de Dades Obertes del Tercer Sector Social, impulsat per la Taula del Tercer Sector Social amb el suport de l’Ajuntament de Barcelona i presentat per primera vegada durant la jornada, representa un canvi estructural en la manera com el tercer sector es relaciona amb la informació pública. Permet passar d’una diagnosi basada en l’experiència i el coneixement qualitatiu a una diagnosi reforçada amb evidència quantitativa. Aquesta combinació amplia la capacitat d’anàlisi, millora la planificació i enforteix la interlocució amb les administracions públiques. En aquest mateix sentit, cal avançar també cap a la interoperabilitat de dades entre les administracions públiques i el tercer sector social per integrar la informació dels diferents agents que presten serveis socials a través del projecte xSocial.

Durant la jornada, s’ha aprofundit també en la trajectòria de projectes basats en la gestió de les dades per a una millor de l’atenció a les persones:

• SimbiòTIC, impulsat conjuntament per m4Social de la Taula del Tercer Sector Social i l’Associació SinergiaTIC: el projecte ha liderat un procés de transformació cultural arreu del territori per avançar en la gestió de les dades i la millora de l’atenció a les persones. Durant tres anys ha arribat a més de 80 entitats, prop de 5.000 professionals actius i més de 100.000 persones ateses. Mitjançant acompanyament i provisió de recursos, ha facilitat l’adopció de SinergiaCRM, una solució específica de CRM, única a l’Estat, desenvolupada per l’Associació SinergiaTIC al servei del tercer sector social.
   
• DO Impact: consorci europeu liderat per la Fondazione Piemonte Innova i Diesis Network del qual la Taula del Tercer Sector Social n’és sòcia a través de m4Social. El projecte parteix de la premissa que les tecnologies emergents i els mètodes avançats de gestió de dades poden ajudar a abordar millor les necessitats socials, a identificar els reptes socials i a oferir oportunitats per treballar-los.